Co to jest Baselinker? – Wprowadzenie do Narzędzia do E-Commerce
Baselinker to narzędzie e-commerce, które pozwala sprzedawcom internetowym zarządzać wieloma aspektami ich działalności. Jest to narzędzie stworzone w celu usprawnienia procesów e-commerce i jest szczególnie przydatne dla sprzedawców działających na różnych platformach sprzedaży internetowej.
Opinie o Baselinker – Perspektywa Użytkowników
Zalety Baselinkera:
- Integracja międzyplatformowa -Baselinker oferuje szeroką gamę integracji z różnymi platformami e-commerce, umożliwiając zarządzanie wieloma sklepami internetowymi i marketami internetowymi z centralnego panelu sterowania.
- Zarządzanie produktami – narzędzia umożliwiają łatwe zarządzanie produktami, w tym importowanie, eksportowanie i aktualizację danych produktów. Możesz kontrolować dostępność, cenę i opis produktu.
- Zarządzanie zamówieniami – Baselinker pomaga w łatwym śledzeniu i zarządzaniu zamówieniami na wszystkich platformach e-commerce, zapewniając ujednoliconą kontrolę nad procesem sprzedaży.
- Synchronizacja stanów magazynowych – narzędzie automatycznie aktualizuje zapasy na wszystkich platformach po każdej sprzedaży, pomagając uniknąć sytuacji braku zapasów.
- Integracja z systemami płatności – Baselinker zapewnia integrację z różnymi systemami płatności, ułatwiając obsługę płatności klientów.
- Raportowanie i analityka – to narzędzie udostępnia narzędzia do analizy wydajności biznesowej, umożliwiające śledzenie wyników i podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych.
- Automatyzacja – Baselinker pozwala na automatyzację wielu procesów, co pozwala zaoszczędzić handlowcom znaczną ilość czasu i wysiłku.
Wady Baselinkera:
- Koszt – korzystanie z Baselinkera wiąże się z opłatą abonamentową, która dla małych firm może być dodatkowym kosztem.
- Złożoność – dla niektórych początkujących użytkowników to narzędzie może być dość skomplikowane w użyciu ze względu na wiele funkcji i opcji konfiguracji.
- Brak pełnej kontroli nad własnymi danymi – korzystanie z narzędzia innej firmy może oznaczać, że nie masz pełnej kontroli nad danymi swoich produktów i zamówień.
- Wymagane połączenie z Internetem – Baselinker działa w chmurze, dlatego wymaga stałego dostępu do Internetu, co może stanowić problem w przypadku awarii połączenia internetowego.
Kontakt z Baselinker – Jak Skontaktować się z Obsługą i Wsparciem Technicznym?
Kontakt z działem technicznym możliwy jest na kilka sposobów i uzależniony od tego czy jesteśmy użytkownikiem systemu i mamy konto klienta czy też nie.
- Jeśli posiadamy konto klienta możemy wysłać wiadomości w dziale „Pomoc i kontakt” w panelu użytkownika BaseLinker. W ten sposób zapytanie trafi do systemu zgłoszeń i zostanie obsłużone.
- Jeśli nie mamy konta a chcemy się skontaktować w sprawie indywidualnej integracji, współpracy lub innej zawsze możemy napisać wiadomość na bok@baselinker.com.
Wdrożenie Baselinker – Klucz do Sukcesu w E-Commerce
Wprowadzenie Baselinkera do sklepu internetowego można podzielić na kilka etapów.
Pierwszym jest wybór planu. Są różne plany, które można wybrać w zależności od potrzeb. Następnie należy zintegrować Baselinker z istniejącą platformą e-commerce. Na przykład, zintegrować sklep internetowy, taki jak Shopify lub WooCommerce z Baselinker. W tym celu należy podać dane dostępowe, takie jak klucze API i tokeny. Po zakończeniu integracji można importować produkty z różnych źródeł Baselinker umożliwia importowanie produktów z różnych platform i centralne zarządzanie nimi. Po zakończeniu importu towarów można nimi zarządzać w Baselinker. Można to zautomatyzować, w tym edytować dane produktu, aktualizować stan zapasów i ceny oraz przypisywać kategorie. Baselinker umożliwia monitorowanie i zarządzanie zamówieniami ze wszystkich zintegrowanych platform. Zamówienia można śledzić, aktualizować ich status i zarządzać dostawą. Baselinker automatycznie aktualizuje stany magazynowe na każdej platformie dla każdej sprzedaży, unikając problemów związanych z brakami magazynowymi.
Korzyści Baselinker:
- Zintegrowane zarządzanie,
- Oszczędność czasu,
- Unikanie błędów,
- Ulepszona analiza wydajności
- Rozszerzenie rynku
- Zwiększona wydajność
Autoresponder Allegro w Baselinker – Automatyzacja Komunikacji z Klientami
Baselinker’s Allegro Autoresponder to narzędzie, które automatyzuje komunikację z kupującymi na platformie Allegro, co jest bardzo wygodne dla sprzedawców posiadających sklepy w tym popularnym serwisie aukcyjnym. Dzięki Baselinker’s Allegro Autoresponder możesz automatycznie odpowiadać na zapytania kupujących, wysyłać informacje o statusie zamówienia i zbierać opinie kupujących. Poznaj kluczowe funkcjonalności:
Autorespondery są dostępne dla Allegro, Amazon, eBay i OLX. Autorespondery można dostosować do własnych potrzeb (różne dni i godziny odpowiedzi, różne wiadomości dla różnych kont w marketplace). Można w nich zbierać odpowiedzi z wielu źródeł w jednej skrzynce odbiorczej, aby zobaczyć wszystkie wiadomości związane z konkretnym klientem bez konieczności przełączania platform (np. wielu kont Allegro, Amazon, skrzynek odbiorczych, Facebooka). Ponadto każdej wiadomości można przypisać tag, status i priorytet. Dyskusjom można nadawać priorytety od najstarszych do najnowszych, a liczniki czasu odpowiedzi można ustawić tak, aby uniknąć opóźniania wiadomości. Można podjąć automatyczne działania (np. wysyłanie wiadomości autoresponder, przypisywanie konsultantów, zmiana statusu wiadomości na podstawie wybranych kryteriów).
Zespoły konsultantów – jeśli masz w firmie wiele osób odpowiedzialnych za obsługę klienta, możesz utworzyć osobne konta w HelpRatchet i przypisać odpowiedzi do konkretnych osób. Jeśli jest taka potrzeba to można zdefiniować własne szablony odpowiedzi, aby szybciej obsługiwać powtarzające się zapytania. Informacje o zamówieniu są wyświetlane bezpośrednio w interakcji z klientem – Dzięki integracji HelpRatchet z Sales Platform i BaseLinker możesz wyświetlać informacje o zamówieniu bezpośrednio w skrzynce odbiorczej HelpRatchet bez konieczności przełączania usług. Stosunkowo nową funkcją są statystyki obsługi klienta pozwalające zobaczyć, z jakich źródeł przychodzą wiadomości (Allegro, Amazon itp.) oraz jaki jest średni czas odpowiedzi.
Więcej odpowiedzi można otrzymać od naszych konsultantów. Skontaktować się z nimi można poprzez e-mail erp@polkas.pl lub telefonicznie 12 634 05 44.
