W erze cyfryzacji, gdzie zakupy w Internecie stały się codziennością, nie można zapomnieć o sklepach stacjonarnych. Niektórzy przedsiębiorcy mogą sądzić, że te dwa światy są ze sobą niekompatybilne, ale w rzeczywistości mogą być z sukcesem stosowane. Narzędzie które daje możliwość integracji sprzedaży stacjonarnej z internetową, to systemem ERP (Enterprise Resource Planning). W tym artykule omówimy, dlaczego warto połączyć sprzedaż internetową i dostęp do sklepu stacjonarnego za pomocą systemu ERP oraz jak to zrobić.
Dlaczego warto połączyć sprzedaż internetową i stacjonarną?
- Wzmocnienie widoczności marki
Połączenie obu kanałów sprzedaży pozwala na poprawę widoczności marki. Klienci mogą uzyskać dostęp do produktów zarówno online, jak i podczas wizyty w sklepie stacjonarnym. Daje to możliwość dotarcia do różnych grup klientów.
- Lepsza kontrola nad zapasami
Dzięki systemowi ERP możesz skoordynować zarządzanie zapasami w obu kanałach. Możesz monitorować, jakie produkty są dostępne w sklepie stacjonarnym i na stronie internetowej. Pozwoli to na lepszą kontrolę zapasów oraz pozwoli uniknąć przypadku kiedy sprzedamy towar którego fizycznie nie posiadamy.
- Personalizacja obsługi klienta
System ERP pozwala na gromadzenie danych o klientach zarówno online, jak i offline. Dzięki temu możesz zaoferować bardziej szczegółową obsługę klienta, dostosowując ofertę i usługi do ich potrzeb i usług. Systemy ERP pozwalają ustawiać określone rabaty oraz cenniki dla konkretnego klienta.
- Efektywność operacyjna
Integracja obu kanałów sprzedaży za pomocą systemu ERP może być stosowana przez firmę. Istnieje możliwość konfiguracji zamówień, dostaw i magazynów z jednego systemu, co pozwoli uniknąć powielania pracy w przypadku rozdzielenia systemów na ten dla e-commerce oraz sprzedaży stacjonarnej.
- Analiza danych
System ERP zbiera dane zarówno z działalności online, jak i stacjonarnej. Dzięki temu możliwe jest zastosowanie zaawansowanej analizy. Na bazie analiz możemy wywnioskować na przykład które produkty najlepiej się sprzedają w jakiej cenie oraz w jakim okresie. Istnieje możliwość konfiguracji systemu do uzyskania oczekiwanych przez nas danych.
Jak połączyć sprzedaż internetową i stacjonarną za pomocą systemu ERP?
- Wybór odpowiedniego systemu ERP
Dostępny jest duży wybór systemów ERP, który może być dostosowany do Twoich wymagań. Popularne systemy ERP, takie jak Comarch Optima czy enova365, często oferują możliwości zarówno sprzedaży stacjonarnej jak i integracji z platformami e-commerce.
- Integracja e-commerce
Zintegruj system ERP z platformą e-commerce na której prowadzisz sprzedaż. Pozwoli to na większą automatyzacje jak i synchronizację (w tym stanów magazynowych). Często w przypadku sprzedaży poprzez wiele kanałów, dzięki integracji możesz np. ustalać ceny produktów w systemie ERP a następnie eksportować te dane na wszystkie platformy sprzedażowe.
- Obsługa sklepu stacjonarnego
Wprowadź system ERP do swojego sklepu stacjonarnego. Można używać urządzeń POS (Point of Sale), które są połączone z systemem ERP, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, zarządzanie zapasami i zbieranie danych.
- Centralizacja zarządzania
Wykorzystuj system ERP do centralizacji zarządzania zamówieniami, dostawami i magazynami. Dzięki temu unikniesz problemów związanych z niezgodnością między kanałami sprzedaży.
- Analiza danych
Regularnie analizuj dane zebrane z obu kanałów. Wynikiem tego są decyzje marketingowe i strategiczne, które pozwolą lepiej dostosować ofertę.
Podsumowanie, połączenie internetowe i stacjonarne za pomocą systemu ERP, które może obejmować wiele korzyści dla Twojej firmy. Pozwala to na poprawę widoczności marki, dokładną kontrolę nad zapasami, personalizację obsługi klienta, większą wydajność operacyjną oraz dostęp do danych. Wybierz właściwy system ERP i dokładnie go skonfiguruj, aby czerpać pełne korzyści z tej integracji. W ten sposób odpowiesz na wyzwania współczesnego rynku, które łączą w sobie zarówno świat online, jak i offline.
Jeśli jesteś zainteresowany oprogramowaniem ERP jak i możliwościami jakie może dać Twojej firmie – zapraszamy do kontaktu pod adresem erp@polkas.pl lub pod numerem telefonu (12) 634 05 44.